Google Business Profile: бесплатный канал, который заполняют единицы

Для бизнеса с адресом или зоной обслуживания карточка в картах нередко приносит больше звонков, чем сайт. Она бесплатна, заполняется за несколько часов — и почти всегда заполнена наполовину.

Почему это работает

Когда человек ищет услугу рядом, поиск сначала показывает блок с картой и тремя компаниями. Попасть туда сайту нельзя — туда попадают карточки. Решают три вещи: расстояние до человека, полнота карточки и сигналы доверия, прежде всего отзывы.

Что заполнить в первую очередь

• Категория: основная выбирается точно, а не «на всякий случай» пошире
• Название: как в реальности, без набора ключевых слов
• Адрес и зона обслуживания: одно из двух, в зависимости от формата работы
• Часы работы, включая праздничные — устаревшие часы стоят звонков
• Телефон и сайт: те же, что на сайте, символ в символ
• Услуги с ценами: они показываются прямо в карточке
• Фотографии: свои, а не стоковые, и регулярно новые

Отзывы

Отзывы важны не только количеством, но и тем, что вы на них отвечаете. Ответ на плохой отзыв читают внимательнее, чем десять хороших. Просить отзыв нормально, покупать — нет: фильтры вычищают всплески, а карточка теряет доверие.

Связь с сайтом

Карточка и сайт должны рассказывать одно и то же: одинаковые название, адрес и телефон, те же услуги и цены. Разметка организации на сайте помогает связать одно с другим. Если телефон в карточке отличается от телефона на сайте, вы конкурируете сами с собой.

Что делать после заполнения

Раз в месяц: добавить пару фотографий, ответить на новые отзывы, обновить услуги и цены, если менялись. Это занимает полчаса и удерживает карточку в живом состоянии — заброшенные карточки показываются реже.